Anleitung & FAQ

Alles was du wissen musst — Schritt für Schritt erklärt.

Account registrieren

Auf digirobe.com unter „Für Betreiber“ auf „Kostenlos starten“ klicken und als Art des Betriebs „Garderobe“ wählen – egal ob Club, Theater, Messe oder Feier. Bestätige danach deine E-Mail-Adresse. Wir prüfen den Account kurz und schalten ihn frei.

💡 Die ersten 3 Monate sind kostenlos. Danach 15 € im Monat zzgl. MwSt. per Rechnung – keine Kreditkarte nötig.

Standort & Bügel prüfen

Dein erster Standort wird bei der Registrierung automatisch angelegt. Unter „Standorte & Bügel“ trägst du Name, Adresse und die Anzahl deiner Bügel ein. Die Bügel brauchen keine Aufkleber – DigiRobe vergibt die Nummern automatisch.

💡 Adresse und Telefonnummer werden Gästen angezeigt, die ihre Jacke vergessen haben – so können sie dich direkt erreichen.

Mitarbeiter anlegen – oder selbst scannen

Unter „Mitarbeiter“ legst du Zugänge für dein Garderobenpersonal an. Sie melden sich auf digirobe.com/mitarbeiter an und scannen direkt mit der Handykamera. Für kleine Abende kannst du auch einfach selbst scannen: „Selbst scannen“ im Dashboard öffnet die Scan-App mit deinem Betreiber-Login.

💡 Mitarbeiter sehen nur die Scan-App ihres Standorts – keine Statistiken, keine Einstellungen.

Event anlegen (optional)

Unter „Events“ legst du Name, Datum, Garderobenpreis und eine Endzeit fest. Den Preis bestimmst du bei jedem Event neu. Mit Endzeit bekommen Gäste mit Push-Erlaubnis 30 Minuten vorher eine Erinnerung, dass ihre Jacke noch hängt.

💡 Ein Event ist kein Muss – Check-ins funktionieren auch ohne. Ohne Event gelten Jacken, die am nächsten Morgen um 11 Uhr noch hängen, als vergessen. Mit Event: 90 Minuten nach Event-Ende – so steht niemand in der Abhol-Schlange und bekommt schon „Jacke vergessen“. Tipp für Theater, Messen & Feiern: immer eine Endzeit eintragen.

Check-in: ein Scan

Der Gast zeigt seinen QR-Code, dein Team scannt ihn. DigiRobe zeigt sofort die Bügelnummer an – Jacke an diesen Bügel hängen, fertig. Der Gast sieht seine Bügelnummer gleichzeitig in seiner App.

💡 Gäste ohne Account können sich in Sekunden einen temporären Code holen (12 Stunden gültig). Für Gäste ganz ohne Smartphone kannst du im Dashboard Papiermarken mit QR-Code drucken.

Abholung – auch wenn der Akku leer ist

Normalerweise: QR-Code scannen, Bügelnummer erscheint, Jacke holen und „✓ Übergeben“ tippen – erst dann gilt sie als ausgegeben. Hängt sie nicht am Bügel, tippt dein Team „⚠️ Nicht gefunden“: Der Bügel bleibt reserviert und der Fall steht im Dashboard. Ist das Handy des Gastes leer, sucht dein Team ihn in der Scan-App unter „🔍 Gast suchen“ nach Name oder Bügelnummer, prüft den Ausweis und gibt die Jacke per Knopfdruck aus.

✓ Jede Ausgabe per Ausweis wird im Protokoll vermerkt – du siehst später genau, was wann rausging.

Auswertung & Bewertungen

Das Dashboard zeigt live, wie viele Jacken gerade hängen. Unter „Statistiken“ findest du Stoßzeiten und Verläufe. Nach jeder Nacht bekommst du um 12 Uhr eine kurze Zusammenfassung per E-Mail. Gäste können die Garderobe nach dem Abholen mit 👍 oder 👎 bewerten – die Ergebnisse siehst du im Dashboard.

💡 Eine „Nacht“ läuft bei DigiRobe von 11 Uhr bis 11 Uhr – so landet eine Party bis zum Morgen in einer Auswertung. Die Morgen-Mail kannst du im Profil abbestellen.

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Stammgäste, Einzugsgebiet, Alter & Geschlecht

Unter „Stammgäste“ siehst du, wer wiederkommt, welches Event Neue und welches Stammgäste zieht – dazu dein Einzugsgebiet (PLZ, Ort, Anfahrtsweg) wie alt deine Gäste sind (Altersgruppen, Ø Alter pro Event) und wie sich die Geschlechter verteilen (weiblich, männlich, divers). Gezählt werden Gäste mit Account; PLZ, Alter und Geschlecht beruhen auf freiwilligen Angaben.

💡 Du siehst nur Zahlen, PLZ und Orte – keine Namen und keine Geburtsdaten. Einmal im Monat stehen die Top-Orte auch in der Morgen-Mail.

Flash Deals – inklusive

Unter „Flash Deals“ erstellst du Angebote für Gäste in deiner Nähe – z. B. Freigetränk, 2-für-1 oder freier Eintritt. Gäste sehen sie in ihrer App und lösen sie bei dir mit deinem 4-stelligen Einlöse-Code ein.

Häufige Fragen

Was kostet DigiRobe?

Die ersten 3 Monate ab Registrierung sind kostenlos. Danach kostet die digitale Garderobe 15 € im Monat zzgl. MwSt. – bis zu 2.500 Bügel inklusive, mehr auf Anfrage. Du bekommst eine Rechnung, eine Kreditkarte brauchst du nicht. Monatlich kündbar.

Funktioniert das auch für Theater, Messen oder Feiern?

Ja. Die Garderobe läuft überall gleich: Gast zeigt seinen QR-Code, ihr scannt. Für eine einzelne Feier legst du einfach ein Event mit Endzeit an – ohne Marken drucken, ohne Hardware.

Wie lange dauert die Freischaltung meines Accounts?

In der Regel schalten wir neue Accounts innerhalb von 24 Stunden frei. Du bekommst eine E-Mail, sobald es so weit ist.

Was mache ich, wenn ein Gast keinen Akku mehr hat?

In der Scan-App auf „🔍 Gast suchen“ tippen, Namen oder Bügelnummer eingeben, Ausweis prüfen und die Jacke ausgeben. Namen gibt es nur bei registrierten Gästen – Gäste mit temporärem Code findet ihr über die Bügelnummer.

Was passiert mit vergessenen Jacken?

90 Minuten nach Event-Ende (ohne Event: am nächsten Morgen um 11 Uhr) gelten noch hängende Jacken als vergessen. Die Gäste bekommen eine E-Mail bzw. Push-Nachricht und können dir über „Dem Club schreiben“ direkt eine Nachricht mit Telefonnummer oder E-Mail schicken. Du siehst die Anfrage im Dashboard unter „Aktive Gäste“ – mit Name, Bügel und Kontakt – und bekommst sie zusätzlich per E-Mail. Holt der Gast die Jacke ab, einfach wie immer scannen.

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Ja – du kannst mehrere Standorte anlegen und getrennt verwalten. Jeder Standort hat eigene Bügel, Mitarbeiter und Statistiken.

Was passiert, wenn das Internet ausfällt?

DigiRobe braucht eine Internetverbindung. Sorg am Abend für stabiles WLAN und halte einen Handy-Hotspot als Backup bereit – meist reicht die mobile Datenverbindung des Scan-Handys völlig aus. Gäste sehen ihre Bügelnummer nach dem Check-in auch in ihrer App.

Wie kündige ich?

Per E-Mail an info@digirobe.com mit 14 Tagen Frist zum Monatsende. Details stehen in den AGB.

Sehen wir unser Einzugsgebiet?

Ja – unter „Stammgäste“ im Dashboard: PLZ, Ort und Anzahl, wie weit eure Gäste anreisen, Altersgruppen und Ø Alter pro Event sowie die Verteilung der Geschlechter in Prozent. Gäste mit Account werden nach ihrem 3. Besuch einmal freiwillig nach ihrer PLZ gefragt; Alter und Geschlecht zählen nur, wenn sie im Profil stehen – danach gefragt wird nicht. Namen seht ihr nicht.

Können Gäste über DigiRobe Hilfe rufen?

Ja – wenn ihr es einschaltet. Unter „🛟 Hilfe-Rufe“ im Dashboard aktiviert ihr die Funktion pro Standort und legt Zugänge für euer Security-/Awareness-Team an. Gäste, deren Jacke bei euch hängt, sehen dann einen unauffälligen Knopf „Hilfe holen“ und können diskret melden, wo sie sind und was los ist. Nur ihr und euer Security-/Awareness-Team seht die Rufe – das Garderoben-Personal nicht. DigiRobe ersetzt keinen Notruf (110 / 112).

Und wenn ein Gast keine Jacke abgibt?

Dafür gibt es den Hilfe-QR. Ihr erstellt ihn unter „🛟 Hilfe-Rufe“ und druckt ihn mit einem Klick als Plakat, Kassen-Aufsteller und Flyer aus. Wer ihn scannt, hat für den Abend denselben Knopf „Hilfe holen“ – ohne Jacke, ohne Konto, höchstens 3 Rufe. Der Code wirkt nur, solange bei euch Betrieb ist (laufendes Event, Check-ins in den letzten 8 Stunden oder „Heute geöffnet“). Taucht er irgendwo auf, wo er nicht hingehört: „Neuen Code erstellen“ – der alte ist sofort ungültig.

Wie lernt mein Personal das?

Kaum Einarbeitung nötig: Unter „Downloads“ gibt es einen Spickzettel zum Ausdrucken (eine Seite, große Schrift), und in der Scan-App erklärt das kleine „?“ Check-in, Abholen und Notfälle. Für dich gibt es das komplette Handbuch als PDF.

Sind meine Daten sicher?

Alle Verbindungen sind TLS-verschlüsselt. Passwörter werden nur als bcrypt-Hash gespeichert. Unsere Server stehen in Deutschland (Hetzner). Mehr Details in der Datenschutzerklärung.

Option A: Einmal registrieren

Auf digirobe.com mit E-Mail und Passwort registrieren – du bekommst einen persönlichen QR-Code, der dauerhaft gültig ist und überall funktioniert, wo DigiRobe läuft.

💡 Tipp: Füge DigiRobe zum Startbildschirm hinzu – dann ist dein Code mit einem Tippen da, ganz ohne App-Store.

Option B: Ohne Account

Keine Lust auf einen Account? Tipp auf „🎟️ Ohne Account weiter – QR-Code für deinen Besuch“ und du hast sofort einen QR-Code – ohne E-Mail, ohne Daten. Er gilt 12 Stunden und verfällt danach automatisch (vergisst du deine Jacke, gilt er bis zur Abholung).

QR-Code an der Garderobe zeigen

Zeig deinen Code an der Garderobe – das Personal scannt ihn und hängt deine Jacke auf. Deine Bügelnummer erscheint direkt in deiner App. Kein Zettel, nichts zu merken.

💡 Erlaube Benachrichtigungen – dann erinnern wir dich, falls deine Jacke kurz vor Schluss noch hängt.

Jacke abholen

Beim Gehen den Code noch einmal zeigen – das Personal sieht sofort deinen Bügel und gibt dir deine Jacke. Danach kannst du die Garderobe mit 👍 oder 👎 bewerten.

Flash Deals entdecken

Im Flash-Deals-Bereich findest du Angebote von Clubs, Bars, Restaurants und Festivals in deiner Nähe – Freigetränke, 2-für-1, freier Eintritt und mehr. Vor Ort zeigst du das Angebot, das Personal tippt seinen Einlöse-Code auf deinem Handy ein – fertig.

💡 Für Gäste ist DigiRobe immer kostenlos.

Häufige Fragen für Gäste

Was passiert, wenn mein Handy leer ist?

Kein Problem: Sag dem Personal deinen Namen und zeig deinen Ausweis – sie finden dich in der Liste und geben dir deine Jacke. Mit temporärem Code merk dir am besten deine Bügelnummer, die nach dem Check-in in deiner App steht.

Ich habe meine Jacke vergessen – was jetzt?

Deine Jacke hängt sicher weiter. Du bekommst eine Nachricht, und in deiner App kannst du über „✉️ Dem Club schreiben“ deine Telefonnummer oder E-Mail hinterlassen – der Club meldet sich bei dir. Auch mit temporärem Code: Er bleibt gültig, bis du die Jacke abholst (höchstens 30 Tage). Zum Abholen zeigst du deinen QR-Code wie gewohnt.

Ist DigiRobe kostenlos?

Ja, für Gäste ist DigiRobe komplett kostenlos – Account, QR-Code und Flash Deals. Den Garderobenpreis legt die jeweilige Location selbst fest.

Funktioniert mein Code überall?

Ja – dein persönlicher QR-Code funktioniert in jedem Club, Theater oder Event mit DigiRobe. Du musst dich nur einmal registrieren.

Wie lange ist der temporäre Code gültig?

12 Stunden ab Ausstellung. Danach verfällt er automatisch.

Ich fühle mich unwohl – wie hole ich Hilfe?

Wenn der Club die Funktion anbietet, siehst du in der App unter deiner Bügelnummer den Knopf „Hilfe holen“. Ohne Jacke – oder in Bars und auf Festivals, die es anbieten – scannst du den Hilfe-QR, der dort aushängt (an der Kasse, an der Theke oder auf den Toiletten) – dann hast du den Knopf für den ganzen Abend, auch ohne Konto. Tipp an, wo du bist, und schreib kurz, was los ist – das Team des Clubs bekommt das sofort und diskret. Du siehst, sobald jemand unterwegs ist. In akuter Gefahr ruf bitte direkt 110 oder 112.

Warum fragt die App nach meiner PLZ?

Nach deinem 3. Besuch fragen wir einmal – freiwillig. Damit kennen Clubs ihr Einzugsgebiet – also aus welchen Orten ihre Gäste anreisen (ohne Namen) – und du findest Flash Deals in deiner Nähe. „Nein danke“ reicht, dann fragen wir nicht wieder. Ändern oder löschen kannst du deine PLZ jederzeit im Profil.

Welche Angaben in meinem Profil sind freiwillig?

Alle zusätzlichen: Postleitzahl, Geburtsdatum und Geschlecht (weiblich, männlich, divers oder keine Angabe). Clubs sehen daraus nur Zahlen – z. B. aus welchen Orten ihre Gäste kommen oder wie alt sie im Schnitt sind –, nie deinen Namen. Du kannst jede Angabe im Profil jederzeit ändern oder löschen.

Kann ich Werbe-Benachrichtigungen abschalten?

Ja. Erinnerungen an deine Jacke und Benachrichtigungen über neue Flash Deals sind getrennt – du kannst nur die Jacken-Erinnerungen erlauben.

Wie lösche ich meinen Account?

Direkt in der App unter „🗑 Account löschen“. Dein Account und alle zugehörigen Daten werden dann entfernt. Alternativ schreib uns an info@digirobe.com.

Account registrieren

Auf digirobe.com/gastronomie bzw. digirobe.com/festival auf „Kostenlos starten“ klicken und Bar, Restaurant oder Festival wählen. E-Mail bestätigen – wir schalten deinen Account in der Regel innerhalb von 24 Stunden frei.

💡 Für Bars, Restaurants und Festivals sind Flash Deals kostenlos – kein Abo, keine Kreditkarte.

Erstes Angebot erstellen

Im Dashboard unter „Flash Deals“ auf „+ Neues Angebot“ klicken. Angebotstyp wählen – z. B. Freigetränk, 2-für-1, Gratis Shot oder Rabatt –, Zeitraum und Kontingent festlegen und einen 4-stelligen Einlöse-Code vergeben.

💡 Du kannst mehrere Angebote gleichzeitig laufen lassen und sie bis zu 72 Stunden im Voraus ankündigen.

Wie finden Gäste dein Angebot?

DigiRobe-Gäste sehen dein Angebot im Flash-Deals-Bereich ihrer App – nach PLZ und Umkreis oder Stadt. Gäste mit aktivierten Deal-Benachrichtigungen im Umkreis bekommen eine Push-Nachricht, sobald du den Deal erstellst.

💡 Poste deine Instagram-Vorlage aus dem Download-Bereich, um noch mehr Gäste auf deine Angebote aufmerksam zu machen.

Angebot einlösen lassen

Der Gast öffnet das Angebot in seiner App und zeigt dir sein Handy. Du tippst deinen 4-stelligen Einlöse-Code ein – das Angebot ist eingelöst und das Kontingent zählt automatisch runter. Kein Scanner, keine Hardware.

Festivals: jeder Stand ein eigener Standort

Leg deine Bars, Food-Stände oder Food-Trucks unter „Meine Stände“ einzeln an. So steuerst du Deals pro Stand – läuft ein Stand leer, aktivierst du dort gezielt ein Angebot.

Häufige Fragen für Bars, Restaurants & Festivals

Kostet DigiRobe etwas?

Nein – Flash Deals und Hilfe holen sind für Bars, Restaurants und Festivals kostenlos. Kein Abo, keine versteckten Gebühren. Kostenpflichtig ist nur die digitale Garderobe.

Brauche ich spezielle Hardware oder eine App?

Nein. Alles läuft im Browser auf deinem Smartphone oder Computer – kein Scanner, keine App, keine Installation.

Wie viele Angebote kann ich gleichzeitig aktiv haben?

So viele du möchtest – z. B. ein Freigetränk unter der Woche und ein 2-für-1 am Wochenende.

Was passiert, wenn ein Angebot ausgeschöpft ist?

Sobald das Kontingent eingelöst ist, verschwindet das Angebot automatisch aus der App der Gäste.

Sehe ich, wie oft mein Angebot eingelöst wurde?

Ja – im Dashboard siehst du für jedes Angebot, wie viele Einlösungen es gab und wie viele noch übrig sind.

Wo finde ich die Instagram-Vorlagen?

Im Dashboard unter „Downloads“. Herunterladen, auf Instagram posten und uns verlinken (@digi_robe) – wir reposten es gerne!

Können Gäste bei uns diskret Hilfe holen?

Ja, auf Wunsch und kostenlos. Unter „🛟 Hilfe-Rufe“ schaltet ihr die Funktion ein, tragt eure Öffnungszeiten ein und druckt euren Hilfe-QR für Theke, Tische und Toiletten (Festivals: Bühnen, Zeltplatz, Infopoint). Gäste scannen ihn und rufen diskret euer Team – mit Ort und kurzer Nachricht, ohne App und ohne Konto. Der Code wirkt während der Öffnungszeiten und eine Stunde danach, „Heute geschlossen“ schaltet ihn für einen Tag ab. Die Rufe sehen nur ihr und die Zugänge, die ihr dafür anlegt (z. B. Chef oder Schichtleitung). DigiRobe ersetzt keinen Notruf (110 / 112).

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter — einfach eine kurze Nachricht schicken.

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