Diese AGB gelten ausschließlich für die Nutzung des SaaS-Systems „DigiRobe" zwischen der DIGIROBE GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Betreiber"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diese ausdrücklich schriftlich bestätigt.

Der Anbieter stellt die Software „DigiRobe" als webbasierte Anwendung (Software as a Service) zur Verfügung. Je nach gewähltem Betreibertyp umfasst der Leistungsumfang:

Club / Garderobe: Gäste-QR-Code-System (mit und ohne Gäste-Account), Bügel-Verwaltung, Check-in/Check-out-Prozess mit Ausgabe-Protokoll, Mitarbeiter-Zugänge (Garderobe, Manager, Security/Awareness), Event-Verwaltung, Hinweise zu vergessenen Jacken (Lost & Found), statistische Auswertungen (u. a. Stoßzeiten, Bewertungen, Stammgäste, Einzugsgebiet, Alter und Geschlecht – zusammengefasst, ohne Namen), eine tägliche Zusammenfassung per E-Mail, die optional einschaltbare Funktion „Hilfe-Rufe“ (§ 8b) sowie die Möglichkeit, Angebote über DigiRobe Flash Deals zu erstellen.

Bar / Restaurant: Erstellung und Verwaltung von Gäste-Angeboten über DigiRobe Flash Deals sowie die optional einschaltbare Funktion „Hilfe-Rufe“ per Hilfe-QR (§ 8b). Garderobe- und Check-in-Funktionen sind für diesen Betreibertyp nicht verfügbar.

Festival-Veranstalter: Erstellung und Verwaltung standortspezifischer Flash-Deals und Echtzeit-Angebote für Festival-Besucher über DigiRobe Flash Deals sowie die optional einschaltbare Funktion „Hilfe-Rufe“ per Hilfe-QR (§ 8b). Garderobe- und Check-in-Funktionen sind für diesen Betreibertyp nicht verfügbar.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und anzupassen.

Der Betreiber erhält ein einfaches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht an der Software. Eine Unterlizenzierung ist nicht gestattet.

Dekompilierung, Reverse Engineering, Disassemblierung oder sonstige Versuche, den Quellcode der Software abzuleiten, sind ausdrücklich untersagt. Alle Rechte an der Software, einschließlich aller Weiterentwicklungen, verbleiben beim Anbieter.

Für Bars, Restaurants und Festivals (Flash Deals und Hilfe-Rufe) ist DigiRobe unentgeltlich.

Für Clubs mit digitaler Garderobe ist die Nutzung in den ersten drei Monaten ab Registrierung unentgeltlich. Danach beträgt das Entgelt 15 € pro Monat und Club zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Enthalten sind bis zu 2.500 Bügel; größere Kontingente werden individuell vereinbart. Es fallen keine Einrichtungs- oder nutzungsabhängigen Gebühren an.

Der Anbieter stellt das Entgelt in Rechnung; die Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung. Die Hinterlegung einer Kreditkarte oder eines Lastschriftmandats ist nicht erforderlich.

Garderobengebühren, die der Betreiber von seinen Gästen erhebt, legt er selbst fest; sie stehen vollständig dem Betreiber zu.

Der Vertrag beginnt mit der Registrierung des Betreibers und läuft auf unbestimmte Zeit.

Das Vertragsverhältnis kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform (z. B. E-Mail an info@digirobe.com) gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden die Daten des Betreibers innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an. Eine Verfügbarkeit von 100 % wird nicht geschuldet. Planmäßige Wartungsfenster werden soweit möglich außerhalb regulärer Betriebszeiten (22:00–06:00 Uhr) durchgeführt.

Bei ungeplanten Ausfällen informiert der Anbieter den Betreiber so zeitnah wie möglich. Ausfälle durch höhere Gewalt (z. B. Stromausfall, Cyberangriffe Dritter, Naturkatastrophen) begründen keinen Schadensersatzanspruch.

Support wird per E-Mail unter info@digirobe.com angeboten. Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 48 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag, außer gesetzliche Feiertage in Bremen).

Betreiber können über die Funktion „DigiRobe Flash Deals" eigene Angebote für Gäste erstellen (z. B. Freigetränke, Rabatte, freier Eintritt). Der Anbieter stellt hierfür lediglich die technische Infrastruktur bereit.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Inhalt, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder tatsächliche Einlösbarkeit der von Betreibern erstellten Angebote. Für die Erfüllung gegenüber dem Gast ist ausschließlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

Der Betreiber stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus unrichtigen, irreführenden oder nicht eingelösten Angeboten resultieren.

Alkoholhaltige Angebote: Betreiber, die Angebote mit alkoholischen Getränken erstellen (z. B. Freigetränk, Gratis Shot), sind ausschließlich selbst dafür verantwortlich, die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zum Jugendschutz (insb. § 9 JuSchG) sicherzustellen. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass die Abgabe von Alkohol an Personen unter 16 bzw. 18 Jahren verboten ist. Die Überprüfung des Alters der einlösenden Gäste obliegt allein dem Betreiber und dessen Personal. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen das Jugendschutzgesetz oder sonstige alkoholrechtliche Bestimmungen.

Digitale Alterskennzeichnung: DigiRobe bietet Betreibern die Möglichkeit, Angebote als „alkoholhaltig" zu kennzeichnen. Solche Angebote werden technisch ausschließlich Gästen angezeigt, die bei der Registrierung angegeben haben, 18 Jahre oder älter zu sein. Diese digitale Filterung erfolgt auf Basis einer Selbstauskunft der Gäste und ersetzt nicht die persönliche Alterskontrolle durch das Personal des Betreibers am Ort der Einlösung. Der Betreiber bleibt in jedem Fall für die rechtskonforme Durchführung der Alterskontrolle verantwortlich.

Irreführende Werbung: Der Betreiber verpflichtet sich, ausschließlich Angebote einzustellen, die tatsächlich und vollständig eingelöst werden können. Angebote, die nachweislich nicht oder nur eingeschränkt einlösbar sind, verstoßen gegen § 5 UWG (irreführende Werbung). Der Anbieter übernimmt hierfür keine Verantwortung; sämtliche daraus entstehenden Ansprüche trägt der Betreiber allein.

Der Betreiber kann pro Standort die Funktion „Hilfe-Rufe“ einschalten. Gäste, deren Garderobe dort eingecheckt ist oder die den Hilfe-QR des Standorts gescannt haben, können damit über DigiRobe das vom Betreiber benannte Security- oder Awareness-Team benachrichtigen. Die Funktion ist optional und standardmäßig ausgeschaltet.

Vor dem Einschalten bestätigt der Betreiber im Dashboard eine Aktivierungs-Checkliste – insbesondere, dass während des Betriebs eingewiesenes Personal im Einsatz ist, ein fester Ablauf mit Vertretung besteht, die Hilfe-Zentrale pro Schicht mit Alarm geöffnet ist, jeder Bereich mit einem Testruf geprüft wurde und das Personal weiß, dass die Funktion kein Notruf ist. Die Bestätigung wird mit Zeitpunkt und Namen gespeichert. Ändert der Anbieter die Checkliste, ist sie erneut zu bestätigen.

Den Hilfe-QR erstellt, druckt und hängt der Betreiber selbst aus. Er wirkt nur während des Betriebs des Standorts – bei Bars, Restaurants und Festivals während der vom Betreiber eingetragenen Öffnungszeiten zuzüglich einer Stunde – und kann jederzeit erneuert oder abgeschaltet werden; ein erneuerter Code macht den alten Code und alle damit geöffneten Abend-Pässe ungültig. Der Betreiber entscheidet, wo er den Code zugänglich macht.

Die Funktion ist kein Notruf und ersetzt weder den Notruf (110/112) noch die Sicherheits-, Awareness- oder Notfallorganisation des Betreibers. Der Anbieter stellt ausschließlich die technische Übermittlung bereit.

Der Betreiber ist allein dafür verantwortlich, dass seine Öffnungszeiten stimmen, dass während der Nutzung der Funktion ausreichend geeignetes Personal erreichbar ist, die Benachrichtigungen empfangen werden (z. B. Geräte, Ton, Push-Freigaben, Akku, Netz) und auf Hilfe-Rufe angemessen reagiert wird. Der Anbieter schuldet keine jederzeitige Zustellung von Benachrichtigungen und haftet nicht für Folgen einer verspäteten, ausbleibenden oder unzureichenden Reaktion.

Hilfe-Rufe werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Einzelheiten regeln die AVV und die Datenschutzerklärung.

Der Anbieter ist berechtigt, innerhalb der Gäste-App — insbesondere in der QR-Code-Ansicht und im Flash-Deals-Bereich — redaktionelle Werbeeinblendungen oder Partnerhinweise zu platzieren. Diese Einblendungen basieren ausschließlich auf der bei der Registrierung freiwillig gemachten Altersangabe der Gäste (18+ oder unter 18) und werden entsprechend altersgerecht ausgespielt. Es findet kein Tracking, kein Profiling und keine Weitergabe von Nutzerdaten an Werbetreibende statt.

Der Betreiber hat keinen Anspruch auf Ausschluss dieser Einblendungen, sofern nicht ein individueller Vertrag eine entsprechende Exklusivvereinbarung vorsieht.

Der Betreiber ist für die ordnungsgemäße organisatorische Durchführung des Garderobenbetriebs allein verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Schulung des eingesetzten Personals sowie die Sicherstellung, dass Bügel und Ausgabeprozesse korrekt durchgeführt werden.

Bedien- und Organisationsfehler, die im Verantwortungsbereich des Betreibers oder seines Personals liegen, begründen keine Haftung des Anbieters.

Der Betreiber verpflichtet sich, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und
Zugänge mit der Rolle „Security / Awareness“ vergibt er nur an Personen, die er mit dieser Aufgabe betraut hat.

DigiRobe ist ein Verwaltungs- und Zuordnungssystem. Der Anbieter haftet nicht für Verluste, Beschädigungen oder Diebstahl von Garderobengut, da die physische Verwahrung ausschließlich im Verantwortungsbereich des Betreibers liegt.

Im Übrigen haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei Kardinalpflichtverletzungen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf EUR 5.000,– je Vertragsjahr. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverluste infolge höherer Gewalt ist ausgeschlossen.

Der Betreiber stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Betrieb der Garderobe durch den Betreiber, der rechtswidrigen Nutzung des Systems durch den Betreiber oder sein Personal, oder aus der Verletzung dieser AGB resultieren. Dies umfasst auch die Erstattung angemessener Rechtsverteidigungskosten.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Betreibers verarbeitet – insbesondere beim Garderobenbetrieb (Check-in/Check-out, Ausgabe-Protokoll), bei Mitarbeiter-Zugängen, Lost-&-Found-Nachrichten, Hilfe-Rufen und den Auswertungen für den Betreiber –, ist der Betreiber Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Hierfür gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO, die Bestandteil des Vertrages ist.

Für die Gäste-Accounts und die Gäste-App, DigiRobe Flash Deals, Werbeeinblendungen sowie plattformweite, zusammengefasste Statistiken ist der Anbieter selbst Verantwortlicher. Hierfür gilt die Datenschutzerklärung unter digirobe.com/datenschutz.

Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei — insbesondere technische, kaufmännische und organisatorische Informationen — während der Vertragsdauer und für einen Zeitraum von 24 Monate nach Vertragsende vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Bremen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

DIGIROBE GmbH · Delmestraße 69, 28199 Bremen · info@digirobe.com · Tel: +49 1512 873 65 15

These T&Cs apply exclusively to the use of the SaaS system "DigiRobe" between DIGIROBE GmbH (hereinafter "Provider") and the customer (hereinafter "Operator"). Deviating conditions of the customer only become part of the contract if the Provider expressly confirms them in writing.

The Provider makes the software "DigiRobe" available as a web-based application (Software as a Service). Depending on the chosen operator type, the scope of services includes:

Club / Cloakroom: Guest QR code system (with and without guest account), hanger management, check-in/check-out process with hand-out log, staff access (coat check, managers, security/awareness), event management, notices about forgotten coats (Lost & Found), statistical evaluations (incl. peak times, ratings, regulars, catchment area, age and gender – aggregated, without names), a daily email summary, the optional "help requests" feature (§ 8b) and the ability to create offers via DigiRobe Flash Deals.

Bar / Restaurant: Creation and management of guest offers via DigiRobe Flash Deals and the optional “help requests” feature via the help QR (§ 8b). Cloakroom and check-in functions are not available for this operator type.

Festival Organisers: Creation and management of location-specific flash deals and real-time offers for festival visitors via DigiRobe Flash Deals and the optional “help requests” feature via the help QR (§ 8b). Cloakroom and check-in functions are not available for this operator type.

No specific commercial success is owed. The Provider is entitled to further develop and adapt the functional scope.

The Operator receives a simple, non-transferable right of use limited to the duration of the contract. Sublicensing is not permitted.

Decompilation, reverse engineering, disassembly, or other attempts to derive the source code of the software are expressly prohibited. All rights to the software, including all further developments, remain with the Provider.

For bars, restaurants and festivals (Flash Deals and help requests), DigiRobe is free of charge.

For clubs with a digital coat check, use is free of charge for the first three months after registration. Thereafter the fee is €15 per month per club plus statutory VAT. Up to 2,500 hangers are included; larger quotas are agreed individually. No setup or usage-based fees apply.

The Provider invoices the fee; payment is made by bank transfer within 14 days of invoicing. No credit card or direct debit mandate is required.

Cloakroom fees that the Operator charges its guests are set by the Operator and belong entirely to the Operator.

The contract begins with the Operator's registration and runs for an indefinite period.

The contractual relationship may be terminated by either party with 14 days' notice to the end of the month in text form (e.g. email to info@digirobe.com).

The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected. After the contract ends, the Operator's data will be deleted within 30 days, unless statutory retention obligations apply.

The Provider strives for high platform availability. 100% availability is not guaranteed. Scheduled maintenance windows are carried out outside regular operating hours (10:00 PM–6:00 AM) where possible.

In the event of unplanned outages, the Provider will inform the Operator as promptly as possible. Outages due to force majeure (e.g. power failure, third-party cyberattacks, natural disasters) do not give rise to claims for damages.

Support is offered by email at info@digirobe.com. The response time is generally 48 hours on business days (Monday–Friday, excluding public holidays in Bremen).

Operators can create their own offers for guests via the "DigiRobe Flash Deals" feature (e.g. free drinks, discounts, free entry). The Provider only provides the technical infrastructure for this purpose.

The Provider accepts no liability for the content, accuracy, completeness, or actual redeemability of offers created by operators. The respective operator is solely responsible for fulfilment towards the guest.

The Operator indemnifies the Provider from all third-party claims arising from incorrect, misleading, or unredeemed offers.

Alcoholic offers: Operators creating offers involving alcoholic beverages (e.g. free drink, free shot) are solely responsible for ensuring compliance with applicable legal provisions on the protection of minors (in particular § 9 JuSchG for operations in Germany). The Provider expressly notes that the sale of alcohol to persons under 16 or 18 years of age is prohibited. Age verification of redeeming guests is the sole responsibility of the operator and their staff. The Provider accepts no liability for violations of youth protection laws or other alcohol-related regulations.

Digital age labelling: DigiRobe provides operators with the option to mark offers as "containing alcohol". Such offers are technically displayed exclusively to guests who have indicated at registration that they are 18 years of age or older. This digital filtering is based on a self-declaration by guests and does not replace the personal age verification by the operator's staff at the point of redemption. The operator remains solely responsible for carrying out age verification in a legally compliant manner.

Misleading advertising: The Operator undertakes to only publish offers that can actually and fully be redeemed. Offers that are demonstrably not redeemable or only partially redeemable may constitute misleading advertising under applicable law. The Provider bears no responsibility for such cases; any resulting claims are borne solely by the Operator.

The Operator can switch on the "help requests" feature per location. Guests whose coat is checked in there or who have scanned the location’s help QR can use it to notify the security or awareness team designated by the Operator via DigiRobe. The feature is optional and switched off by default.

Before switching it on, the Operator confirms an activation checklist in the dashboard – in particular that briefed staff are on duty while the location is open, a fixed procedure with a backup exists, the help centre is open with alerts during each shift, every area has been checked with a test request and staff know that the feature is not an emergency service. The confirmation is stored with time and name. If the Provider changes the checklist, it must be confirmed again.

The Operator creates, prints and displays the help QR itself. It only works while the location is open – for bars, restaurants and festivals during the opening hours entered by the Operator plus one hour – and can be renewed or switched off at any time; a renewed code invalidates the old code and all night passes opened with it. The Operator decides where the code is made available.

The feature is not an emergency service and replaces neither emergency calls (110/112) nor the Operator's security, awareness or emergency organisation. The Provider only provides the technical transmission.

The Operator is solely responsible for keeping its opening hours accurate and for ensuring that sufficient suitable staff are reachable while the feature is in use, that notifications are received (e.g. devices, sound, push permissions, battery, network) and that help requests are responded to appropriately. The Provider does not guarantee delivery of notifications at all times and is not liable for the consequences of a delayed, missing or inadequate response.

Help requests are deleted automatically after 24 hours. Details are set out in the DPA and the Privacy Policy.

The Provider is entitled to place editorial advertisements or partner notices within the guest app — in particular in the QR code view and Flash Deals area. These placements are based solely on the voluntary age declaration provided by guests at registration (18+ or under 18) and are served accordingly. No tracking, profiling, or sharing of user data with advertisers takes place.

The Operator has no right to exclude these placements unless an individual contract provides for a corresponding exclusivity agreement.

The Operator is solely responsible for the proper organisational operation of the cloakroom. This includes in particular the training of deployed staff and ensuring that hangers and dispensing processes are carried out correctly.

Operating and organisational errors within the Operator's or their staff's area of responsibility do not give rise to liability on the part of the Provider.

The Operator undertakes to keep access data confidential and
Logins with the role "security / awareness" are only granted to persons the Operator has entrusted with this task.

DigiRobe is an administration and assignment system. The Provider is not liable for loss, damage, or theft of cloakroom items, as physical custody lies exclusively within the Operator's area of responsibility.

Otherwise, the Provider is only liable for intent and gross negligence and for the breach of material contractual obligations (cardinal obligations). In the case of cardinal obligation breaches, liability is limited to the typical, foreseeable damage, but no more than EUR 5,000 per contract year. Liability for injury to life, body or health and under the Product Liability Act remains unaffected.

Liability for indirect damages, lost profits, and data losses due to force majeure is excluded.

The Operator indemnifies the Provider from all third-party claims arising from the Operator's operation of the cloakroom, unlawful use of the system by the Operator or their staff, or from breaches of these T&Cs. This also includes reimbursement of reasonable legal defence costs.

Insofar as the Provider processes personal data on behalf of the Operator – in particular for the coat check (check-in/check-out, hand-out log), staff logins, Lost & Found messages, help requests and the Operator's statistics – the Operator is the controller and the Provider the processor. The Data Processing Agreement (DPA) pursuant to Art. 28 GDPR applies and forms part of the contract.

For guest accounts and the guest app, DigiRobe Flash Deals, advertising and platform-wide aggregated statistics, the Provider is itself the controller. DigiRobe's privacy policy at digirobe.com/datenschutz applies.

Both parties undertake to treat all confidential information of the other party — in particular technical, commercial, and organisational information — confidentially during the contract term and for a period of 24 months after the end of the contract and not to disclose it to third parties.

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). Place of jurisdiction for merchants and legal entities under public law is Bremen.

Should individual provisions of these T&Cs be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid provision shall be deemed replaced by a valid rule that comes closest to the economic purpose.

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Estas condiciones generales se aplican exclusivamente al uso del sistema SaaS «DigiRobe» entre DIGIROBE GmbH (en adelante, «el Proveedor») y el cliente (en adelante, «el Operador»). Las condiciones divergentes del cliente solo formarán parte del contrato si el Proveedor las confirma expresamente por escrito.

El Proveedor pone a disposición el software «DigiRobe» como aplicación web (Software as a Service). Según el tipo de operador elegido, el alcance de los servicios incluye:

Club / guardarropa: sistema de códigos QR para invitados (con y sin cuenta de invitado), gestión de perchas, proceso de check-in/check-out con registro de entregas, accesos para el personal (guardarropa, responsables, seguridad/awareness), gestión de eventos, avisos sobre chaquetas olvidadas (objetos perdidos), análisis estadísticos (incl. horas punta, valoraciones, clientes habituales, zona de influencia, edad y género, de forma agregada y sin nombres), un resumen diario por correo electrónico, la función opcional «avisos de ayuda» (§ 8b) y la posibilidad de crear ofertas mediante DigiRobe Flash Deals.

Bar / restaurante: creación y gestión de ofertas para clientes mediante DigiRobe Flash Deals y la función opcional «avisos de ayuda» mediante el QR de ayuda (§ 8b). Las funciones de guardarropa y check-in no están disponibles para este tipo de operador.

Organizadores de festivales: creación y gestión de Flash Deals por ubicación y ofertas en tiempo real para el público del festival mediante DigiRobe Flash Deals y la función opcional «avisos de ayuda» mediante el QR de ayuda (§ 8b). Las funciones de guardarropa y check-in no están disponibles para este tipo de operador.

No se garantiza ningún resultado comercial concreto. El Proveedor tiene derecho a seguir desarrollando y adaptando el alcance funcional.

El Operador recibe un derecho de uso simple, intransferible y limitado a la duración del contrato. No se permite la concesión de sublicencias.

Quedan expresamente prohibidos la descompilación, la ingeniería inversa, el desensamblado o cualquier otro intento de obtener el código fuente del software. Todos los derechos sobre el software, incluidos todos sus desarrollos posteriores, pertenecen al Proveedor.

Para bares, restaurantes y festivales (Flash Deals y avisos de ayuda), DigiRobe es gratuito.

Para clubs con guardarropa digital, el uso es gratuito durante los tres primeros meses tras el registro. A continuación, la tarifa es de 15 € al mes por club más el IVA legal. Se incluyen hasta 2.500 perchas; los cupos mayores se acuerdan de forma individual. No hay costes de alta ni tarifas por uso.

El Proveedor factura la tarifa; el pago se realiza por transferencia bancaria en un plazo de 14 días desde la emisión de la factura. No se requiere tarjeta de crédito ni domiciliación bancaria.

Las tarifas de guardarropa que el Operador cobra a sus invitados las fija el Operador y le corresponden íntegramente.

El contrato comienza con el registro del Operador y tiene una duración indefinida.

Cualquiera de las partes puede rescindir la relación contractual con un preaviso de 14 días al final del mes en forma de texto (p. ej. correo electrónico a info@digirobe.com).

El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Tras la finalización del contrato, los datos del Operador se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

El Proveedor procura una alta disponibilidad de la plataforma. No se garantiza una disponibilidad del 100 %. Los mantenimientos programados se realizan, en la medida de lo posible, fuera del horario habitual de funcionamiento (22:00–6:00).

En caso de interrupciones imprevistas, el Proveedor informará al Operador lo antes posible. Las interrupciones por causas de fuerza mayor (p. ej. cortes de electricidad, ciberataques de terceros, catástrofes naturales) no dan derecho a indemnización.

El soporte se ofrece por correo electrónico en info@digirobe.com. El tiempo de respuesta es, por lo general, de 48 horas en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos oficiales en Bremen).

Los operadores pueden crear sus propias ofertas para invitados mediante la función «DigiRobe Flash Deals» (p. ej. bebidas gratis, descuentos, entrada gratuita). El Proveedor solo proporciona la infraestructura técnica para ello.

El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la exactitud, la integridad ni la canjeabilidad real de las ofertas creadas por los operadores. El cumplimiento frente al invitado es responsabilidad exclusiva del operador correspondiente.

El Operador exime al Proveedor de todas las reclamaciones de terceros derivadas de ofertas incorrectas, engañosas o no canjeadas.

Ofertas con alcohol: los operadores que creen ofertas con bebidas alcohólicas (p. ej. bebida gratis, chupito gratis) son los únicos responsables de cumplir la normativa aplicable de protección de menores (en particular el § 9 JuSchG para establecimientos en Alemania). El Proveedor señala expresamente que está prohibida la venta de alcohol a menores de 16 o 18 años. La verificación de la edad de los invitados que canjean una oferta es responsabilidad exclusiva del operador y de su personal. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por infracciones de la normativa de protección de menores ni de otras normas relativas al alcohol.

Marcado digital de edad: DigiRobe ofrece a los operadores la posibilidad de marcar ofertas como «con alcohol». Estas ofertas solo se muestran técnicamente a los invitados que, al registrarse, indicaron tener 18 años o más. Este filtrado digital se basa en una autodeclaración de los invitados y no sustituye la verificación personal de la edad por parte del personal del operador en el momento del canje. El operador sigue siendo el único responsable de realizar la verificación de edad conforme a la ley.

Publicidad engañosa: el Operador se compromete a publicar únicamente ofertas que puedan canjearse real y completamente. Las ofertas que, de forma demostrable, no sean canjeables o solo lo sean parcialmente pueden constituir publicidad engañosa según la legislación aplicable. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad en estos casos; las reclamaciones resultantes corren exclusivamente a cargo del Operador.

El Operador puede activar la función «avisos de ayuda» para cada ubicación. Los invitados cuya chaqueta esté en el guardarropa de esa ubicación o que hayan escaneado su QR de ayuda pueden utilizarla para avisar a través de DigiRobe al equipo de seguridad o de awareness designado por el Operador. La función es opcional y está desactivada por defecto.

Antes de activarla, el Operador confirma en el panel una lista de comprobación de activación, en particular que durante el horario de apertura hay personal instruido de servicio, que existe un procedimiento fijo con sustituto, que la central de ayuda está abierta con alertas en cada turno, que cada zona se ha comprobado con un aviso de prueba y que el personal sabe que la función no es un servicio de emergencias. La confirmación se guarda con la fecha y el nombre. Si el Proveedor modifica la lista de comprobación, deberá confirmarse de nuevo.

El Operador crea, imprime y coloca él mismo el QR de ayuda. Solo funciona mientras la ubicación está abierta (en bares, restaurantes y festivales, durante el horario de apertura indicado por el Operador más una hora) y puede renovarse o desactivarse en cualquier momento; un código renovado invalida el código anterior y todos los pases de noche abiertos con él. El Operador decide dónde pone el código a disposición.

La función no es un servicio de emergencias y no sustituye ni las llamadas de emergencia (110/112) ni la organización de seguridad, awareness o emergencias del Operador. El Proveedor solo proporciona la transmisión técnica.

El Operador es el único responsable de mantener actualizado su horario de apertura y de garantizar que, mientras se utiliza la función, haya suficiente personal adecuado localizable, que se reciban las notificaciones (p. ej. dispositivos, sonido, permisos push, batería, red) y que se responda adecuadamente a los avisos de ayuda. El Proveedor no garantiza la entrega de las notificaciones en todo momento y no se hace responsable de las consecuencias de una respuesta tardía, inexistente o inadecuada.

Los avisos de ayuda se eliminan automáticamente al cabo de 24 horas. Los detalles figuran en el contrato de encargo de tratamiento (AVV) y en la política de privacidad.

El Proveedor tiene derecho a incluir anuncios editoriales o menciones de socios dentro de la app para invitados, en particular en la vista del código QR y en la sección de Flash Deals. Estas inserciones se basan únicamente en la declaración voluntaria de edad que los invitados realizan al registrarse (18+ o menores de 18) y se muestran en consecuencia. No se realiza ningún seguimiento, elaboración de perfiles ni cesión de datos de usuarios a anunciantes.

El Operador no tiene derecho a excluir estas inserciones, salvo que un contrato individual prevea un acuerdo de exclusividad correspondiente.

El Operador es el único responsable del correcto funcionamiento organizativo del guardarropa. Esto incluye en particular la formación del personal empleado y garantizar que las perchas y los procesos de entrega se gestionen correctamente.

Los errores de manejo y de organización dentro del ámbito de responsabilidad del Operador o de su personal no generan responsabilidad alguna por parte del Proveedor.

El Operador se compromete a mantener la confidencialidad de los datos de acceso. Los accesos con el rol «seguridad / awareness» solo se conceden a personas a las que el Operador haya encomendado esta tarea.

DigiRobe es un sistema de gestión y asignación. El Proveedor no se hace responsable de la pérdida, el daño o el robo de objetos del guardarropa, ya que su custodia física corresponde exclusivamente al ámbito de responsabilidad del Operador.

Por lo demás, el Proveedor solo responde en caso de dolo y negligencia grave, así como por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En caso de incumplimiento de obligaciones cardinales, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles, con un máximo de 5.000 EUR por año de contrato. La responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud y conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante y pérdidas de datos por causas de fuerza mayor.

El Operador exime al Proveedor de todas las reclamaciones de terceros derivadas de la gestión del guardarropa por parte del Operador, del uso ilícito del sistema por parte del Operador o de su personal, o del incumplimiento de estas condiciones generales. Esto incluye también el reembolso de los costes razonables de defensa jurídica.

En la medida en que el Proveedor trate datos personales por encargo del Operador (en particular para el guardarropa —check-in/check-out, registro de entregas—, los accesos del personal, los mensajes de objetos perdidos, los avisos de ayuda y las estadísticas del Operador), el Operador es el responsable del tratamiento y el Proveedor, el encargado. Se aplica el contrato de encargo de tratamiento (AVV) conforme al art. 28 RGPD, que forma parte del contrato.

Para las cuentas de invitado y la app para invitados, DigiRobe Flash Deals, la publicidad y las estadísticas agregadas de toda la plataforma, el Proveedor es él mismo el responsable del tratamiento. Se aplica la política de privacidad de DigiRobe en digirobe.com/datenschutz.

Ambas partes se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información confidencial de la otra parte —en particular la información técnica, comercial y organizativa— durante la vigencia del contrato y durante 24 meses tras su finalización, y a no revelarla a terceros.

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero competente para comerciantes y personas jurídicas de derecho público es Bremen.

Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida se considerará sustituida por una regla válida que se aproxime lo más posible a su finalidad económica.

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